IT podpora nové generace

SmartBI Process Guard hlídá vaše kritické firemní procesy v režimu 24/7, s předstihem identifikuje hrozby a díky integrované znalostní databázi proaktivně nabízí ověřené postupy řešení.

Podívejte se, jak SmartBI funguje

Play Icon

Sledujte procesy, nikoliv pouze infrastrukturu

Zaměřte se díky SmartBI přímo na procesy, které vás zajímají, nikoliv pouze na infrastrukturu, na které zvolené procesy běží. Buďte notifikováni pouze v případě, kdy se skutečně objevil problém.

Predikce trendů

Buďte prediktivní, ne reaktivní

SmartBI na základě dlouhodobých statistických dat dokáže včas detekovat zpomalující trendy běhů. Upozorní vás tedy na problém ještě dříve, než vůbec nastane.

Predikce detailně v rámci Suggestions

Přesně budete vědět, co se zpomaluje, v jakém časovém rozpětí a o kolik. Informace o závažnosti a odpovědných osobách jsou samozřejmostí.

Predikce doby běhu

Vždy o krok napřed

Běží ve vaší firmě proces, na jehož dokončení je vaše organizace závislá? SmartBI využívá historii běhů a s předstihem vás notifikuje o možném zpoždění.

Znalostní databáze SmartBI

Nevymýšlejte řešení stejného problému dvakrát

Díky znalostní databázi získají vaši specialisté veškeré dostupné podklady známých problémů ve strukturované podobě. SmartBI tak šetří jejich čas a usnadňuje jim práci. Už nikdy nemusejí vymýšlet řešení již řešeného.

Náhled záznamu běhu, který skončil kvůli chybě s vyplněnou chybovou šablonou a řešením.

Snadná správa odkudkoliv

SmartBI se spravuje přes intuitivní a plně zabezpečené webové rozhraní. Je dostupné odkudkoliv, takže jej můžete spravovat i z mobilu.

Intellisense

Pomůžeme vám vytěžit SmartBI na maximum

Náš chytrý našeptávač vám pomůže celou aplikaci prvotně nastavit a následně provozovat tak, aby vám přinášela největší možný užitek.

Zapomněl někdo vyplnit kontaktní informace?

intellisence card no communication.png

Existuje chyba vícekrát?

intellisence card duplicity.png

Chybí řešení?

intellisence missing solution.png

Nebo jste přehlédli nějakou drobnost?

intellisence multiple assignment.png
Budete to mít pod kontrolou.

SmartBI Notifier

Přehledné notifikace, které nespamují

SmartBI Notifier cíleně rozesílá přehledné zprávy o změnách stavu procesu. Klíčoví uživatelé tak dostanou ucelenou informaci o problémech s podrobným návodem na jejich řešení. Pomáhá tak zrychlit a zlevnit IT podporu a zároveň udržet vysoké SLA.

Notifikace ve vašem zařízení

Notifikace jsou dostupné na email a v celé škále chatovacích nástrojů. Dostanete je vždy tam, kde je to pro vás nejpohodlnější.

  • mail.svg

    Email

  • TelegramLogo2-exported.svg

    Telegram

  • Microsoft_Office_Teams_(2018–present).svg

    Teams

  • Slack_Markcropped.svg

    Slack

  • Sms.svg

    SMS

SmartBI Analyzer

Ohlédněte se za daty přehledně a v souvislostech

SmartBI Analyzer vám pomůže se seznámit se souvislostmi mezi jednotlivými procesy a historickými daty. Samotná data si můžete zobrazit v libovolném analytickém nástroji ( např. PowerBI, Qlik, Excel, atd.). Ohlédněte se za daty a zjistěte, které procesy trvají nejdéle (nebo jsou nejproblematičtější), a tím pádem vyžadují vaši pozornost. Mějte své procesy pod kontrolou.

Analýzy kde je máte rádi

Samotná data jsou dostupná prostřednictvím univerzálního REST API datasetu a díky tomu jej použijete v analytickém nástroji, se kterým rádi pracujete (PowerBI, Qlik, Excel, atd.).

  • powerbi.svg

    PowerBI

  • Microsoft_Excel_Logo.svg

    Excel

  • qlik-logo-icon.svg

    Qlik

Reference

Naši spokojení klienti

Jak SmartBI funguje

SmartBI Process Guard je cloudová služba, postavená na platformě Microsoft Azure a skládající se ze tří hlavních částí: neustále se zdokonalující znalostní databáze (databáze řešených problémů, závad a hrozeb), automatického notifikátoru a chytrého analyzátoru procesů.

SmartBI Process Guard integruje monitoring firemních procesů v rámci informačních systémů s monitoringem IT infrastruktury, který nabízí a zajišťují velké systémy typu Nagios, Zabbix apod. a dává získaná data do souvislostí.

Často kladené otázky

Pro koho je služba primárně určena?

Služba SmartBI Process Guard je primárně určena pro

  • dodavatele IT služeb a informačních systémů
  • IT týmy firem, které provozují informační systémy s implementovanými kritickými procesy
  • IT týmy firem provozující a spravující kritické automatizované nebo poloautomatizované procesy
  • IT týmy firem, provozující informační systémy v kombinaci s monitoringem IT infrastruktury (např. Nagios, Centreon, Check_MK, Zabbix, ATOM apod.)

Je nutná instalace?

SmartBI je cloudová služba, instalace tedy není potřeba. Jediná komponenta, která je umístěná v prostředí zákazníka, je Dataloader, což je windows služba, která čte technická, provozní data o definovaných firemních procesech a v silně zabezpečeném kanálu je přenáší a ukládá do datového skladu SmartBI. Nasazení Dataloaderu a napojení na monitorované systémy je velmi jednoduché, ale v případě potřeby vám rádi pomůžeme.

Máme obavy z cloudu. Je váš systém bezpečný pro naše data?

Není třeba se obávat. Datová komunikace mezi SmartBI Dataloaderem a datovým skladem je maximálně zabezpečena a Dataloader navíc nemá přístup k vašim citlivým firemním datům. SmartBI využívá pouze technická data o provozu monitorovaných systémů. Pro maximální bezpečnost provozu naší aplikace využíváme všechny dostupné bezpečnostní prostředky Microsoft Azure.

Preferujeme on-premise řešení. Je k dispozici?

On-premise řešení je k dispozici, ale nedoporučujeme je. Ztratíte totiž jednu z velkých předností systému, a to je sdílení globální znalostní databáze řešení. Vaše učící se databáze bude objevovat již objevené, vaši IT specialisté budou mít více práce s identifikací chyb a jejich správou ve znalostní databázi. Navíc on-premise řešení je a vždy bude náročnější na údržbu a je a bude výrazně dražší než cloudová služba. Proto on-premise řešení aktivně nenabízíme.

Provozujeme kritický proces na nekomerčním / vlastním systému. Je možné tento systém monitorovat pomocí Smart BI?

Pomocí SmartBI lze monitorovat jakýkoli systém, který audituje / poskytuje / ukládá informace o běhu implementovaných funkcí a služeb. To znamená, že pokud váš systém např. ukládá svá provozní data (identifikátory funkcí / procesů s časy zahájení a ukončení jejich běhu, informace o jejich stavu a úspěšném / neúspěšném ukončení) do databáze, souboru, vystavuje je přes API, pak takový systém lze monitorovat pomocí SmartBI Dataloaderu. Je pouze nutné vytvořit potřebný konektor, se kterým vám rádi pomůžeme.

Používáme Zabbix pro monitoring rozsáhlé IT infrastruktury. Kolik licencí (Dataloaderů) budeme potřebovat?

Pro jednu instalaci monitorovacího systému Zabbix budete potřebovat pouze jednu licenci (Dataloader). Toto pravidlo je obecné a platí tedy, že pro jeden datový zdroj (SQL Server, Informační systém apod.) je zapotřebí jedna licence (Dataloader).

Na datové analýzy nepoužíváme PowerBI. Je možné použít obecný analytický systém?

Ano, máme k dispozici SQL Dataset a Rest API, které jsou připravené pro použití s většinou komerčních analytických systémů. Kromě PowerBI a klasického MS Excelu můžete použít například SAP Analytics, Dundas BI, QlikView/QlikSense, Zoho, Tableau a jiné.

Jak je služba účtována? Jaká je cena služby?

Užívání služby je účtováno měsíčně podle počtu monitorovaných služeb (Dataloaderů). Pro získání nabídky nás prosím kontaktujte.